在金融市场中，消费者扮演着至关重要的角色。为了更好地服务客户，建行沈阳铁西支行辖内沈阳经济技术开发区支行始终致力于保障金融消费者的基本权利，不断提升客户满意度。2024年3月12日，沈阳经济技术开发区支行邀请上海某建设(集团)有限公司员工现场参加以“保障金融消费者基本权利”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

　　在金融知识教育示范基地，宣教志愿者向受邀参加活动的企业员工详细介绍金融消费者八项基本权益及我行维护消费者权益的措施。我行通过网站、网点，在线上、线下准确全面地公布了提供的金融产品和服务信息，维护消费者的知情权。宣教志愿者表示，合规金融机构会通过风险测评的方式评定消费者的风险承受能力，推荐适合的金融产品和服务，不强制购买特定产品，维护用户自主选择权;提供的金融产品和服务格式条款公平、公正，维护用户的公平交易权;业务操作流程规定细致严密，严格遵守保密义务，保护信息安全，维护用户的隐私权。

　　今后，支行将依托金融知识教育示范基地定期举办金融知识教育宣传活动，坚持“以客户为中心”的服务理念，以热情、文明、专业的态度提供优质的服务，在为消费者提供优质、安全、便捷的金融服务的同时，维护客户合法权益。

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