【新华网】沈阳金融商贸开发区税务局：清风送来税风暖
近日，国家税务总局沈阳金融商贸开发区税务局以“振兴新突破、我要当先锋”专项行动工作为契机，以提高纳税人缴费人满意度和获得感为导向，依托“税事通工作室”建设，大力创建“清风窗口”，推动纳税服务提质增效，擦亮税收营商环境金字招牌。
税事无忧，助企政策的宣讲室。“您好，这里是金融税务，请问有什么可以帮助到您？”在税事通工作室中，这是专家团队说的最多的一句话，为确保企业对税收优惠政策应知尽知、愿享尽享，税事通工作室专家团队立足辖区企业实际，分行业、分类型详细梳理各项税收优惠政策，适时组织“点——线——面”政策推送，实现“政策找人”的良好效果。同时，在四条咨询热线小时全天候服务的基础上，搭建线上税企交流平台，设立“综合业务交流群”“发票业务交流群”等多个业务交流微信群，通过汇总高频问题，提炼热点问题，及时解答纳税人缴费人提出的各类问题。
把脉问诊，纾困解难的辅导室。为推动税费服务“疑难杂症”一对一精准解决，手把手全程帮助，税事通工作室升级“三方通话”服务功能，当遇到跨部门的涉税难题时，坐席人员通过实时转接，与相关部门业务专家同步为咨询人提供专业解答，快速回应市场主体诉求。搭建远程办税、问办一体的涉税费咨询服务新模式，对纳税人办理业务中出现的个性化涉税问题，定制“视频连线辅导”“办税流程跟踪”“待办事项提醒”等多种服务“套餐”，高效解决各种特殊问题，让“烦心事”变“宽心事”，切切实实满足纳税人所需。
廉洁自律，联系群众的服务室。服务窗口一头连着群众，一头接着税务部门，为进一步发挥和拓展提升税收职能作用，区局坚持严党风、强政风、转作风、树新风，打好廉政“预防针”。组织税事通工作室观看警示教育片，对重点事项和关键岗位定期开展谈心谈话，通过抓早抓小，防患于未然；大力推行“一码监督”平台，畅通线上线下投诉渠道，时刻警醒工作人员绷紧廉洁之弦，确保全体干部守住清正廉洁的底线，不碰违法乱纪的高压线，让“办事不找关系、用权不图好处”成为沈阳税务新名片，全心全意为纳税人服务，实实在在为缴费人着想。
清风共守，清而有为。下一步，沈阳金融商贸开发区税务局将进一步加强政风行风建设，提高纳税服务本领，树立良好税务形象，让“办事不找关系、用权不图好处”成为金融税务新名片。
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